Jultävling
Pelle ifrån Norrköping vann Communicavis jultävling där vi skänker en julbok till den bäst berättade kundupplevelsen nu i december. Vinna gör man genom att man delat sin upplevelse på Ett kundvänligare Sveriges sida.
Vi gratulerar Pelle som vann med berättelsen om Danske bank, med motiveringen:
”På ett tydligt sätt skildrar kundberättelsen hur ett företag genom en dålig kundhantering enkelt tappar en kund”
Boken skickades före jul och vi hoppas den bjuder in till ett nytt recept eller kanske snapsvisa!
Här är kundberättelsen:
”Pelle: Hej Danske Bank… Jag har ett företag och skulle vilja byta till er. DB: Vänligen fyll i vårt formulär på nätet. *Pelle fyller i, 4 timmar senare ringer det* Pelle: Hallå? DB: Hej det är Danske Bank. Pelle: Ja jag vill byta bank och tänkte höra om ni vill ta ett möte? Har inte världens bästa kontakt med min nuvarande bank. DB: Jadå, det går bra. Då är det så att eftersom ditt företag sysslar med media så kommer du inte få någon personlig kontakt utan allt sköts via mail och telefon via ett kontor i Linköping? Pelle: Eh? DB: Ja men det går väl bra? Du är ju säkert van vid att skriva på dator? Pelle: … DB: Och sen vill vi gärna att du skriver till oss om ditt företag, om du är ensam ägare, omsättning osv… Pelle: Tack för hjälpen, ska tänka på saken… DB: Eller vill du…? *klick*